ОКК О чем урок
Третий урок про проверку с ИИ. Система читает клиентскую базу целиком, а не выборку, и делает то, на что в компании обычно нет отдельного человека.
Что делаем по шагам
- Ставим задачу словами: найти клиентов, у которых падают обороты, и карточки без контактов. Дальше базу читает помощник.
- Находим забытых клиентов. Тех, кто покупал регулярно и пропал, и тех, кому давно пора предложить сопутствующее.
- Смотрим, как система сама ставит задачи. Ответственному менеджеру уходит задача со сроком: позвонить, дозаполнить карточку, предложить.
- Проверяем контакты на пустоту: ИНН, телефон, договор, история общения. Если менеджер уволился, клиент не уходит вместе с ним.
- Ставим проверку на расписание. Дальше она запускается ночью сама, руками ее трогать не нужно.
Что получает руководитель
Список нарушений с суммами и задачами вместо ощущения «что-то не так с базой». Разбор того, сколько стоит такая проверка руками и что меняется с системой: кейсы по клиентской базе.
