Как работает система

Три блока, из которых собирается любая проверка

Сначала вы описываете, что система берет из базы: вчерашние звонки, продажи со скидкой выше лимита, карточки контрагентов без ИНН, номенклатуру, подорожавшую за полгода. Потом задаете правила, по которым это оценивать, обычным чек-листом компании: что считать нормой, что нарушением. У каждого пункта свой вес, поэтому на выходе получается балл и уровень: критично, важно, ничего страшного. Третий блок связывает первые два: оценивает объекты, выставляет уровень, заводит задачи исполнителям и ставит проверку на расписание, хоть на каждую ночь. Описываете вы все это один раз, дальше проверка идет сама.

Настройка разговором с помощником

Помощник живет внутри обработки. Вы пишете ему обычными словами: «собери контрагентов без контактов», «покажи номенклатуру, подорожавшую за полгода», «оцени вчерашние звонки по нашему скрипту». Он находит нужные данные в вашей базе и предлагает выборку с черновиком чек-листа, а вы правите пункты и веса и сохраняете.

Программировать не нужно, писать ТЗ программисту тоже. Правила остаются вашей собственностью. Их видно в системе, их можно поменять в любой день и заранее объяснить сотрудникам.

Два вида проверок: строгие и с ИИ

Там, где важна точность, работает арифметика без ИИ, потому что ошибка тут недопустима: скидка в пределах лимита или нет, есть договор или нет, цена ниже прайса или нет, сходится сумма или нет.

Там, где важен смысл, работает ИИ. Он оценивает разговор по чек-листу, разбирает клиентскую базу, читает сканы и PDF. К каждому пункту прикладывается вердикт, обоснование и ссылка на место в записи или документе, так что у любой оценки есть первоисточник, который сотрудник может послушать сам.

Оба вида собираются как конструктор под ваши правила. Если ИИ-проверка оценила неверно, это обычный инцидент: открыли, разобрали, откатили решение, добавили в проверку защиту от повторения.

Что происходит с нарушением

Нарушение становится задачей тому, кто должен исправить: менеджеру дозаполнить карточку, закупщику объяснить цену, руководителю отдела продаж разобраться со сделкой ниже плана. Строкой в отчете, который кто-то откроет потом, оно не остается.

• У задачи есть срок, и когда он горит, система напоминает исполнителю в Telegram.
• После исправления идет перепроверка. Дубля она не создает: задача одна, пока нарушение не устранено.
• Мелочи система правит сама, если вы это разрешили в регламенте.
• К задаче приложен источник: конкретный звонок, документ, карточка. Сотрудник видит, о чем речь, и правило он знал заранее. Нарушение при этом нашли не вы лично.

Где все это видно

Кабинет открывается в браузере из любой точки. Сотрудник видит свои задачи и оценки, руководитель отдел и компанию: кто и где ошибается чаще, топ нарушаемых правил, динамику по месяцам, слепые зоны. Такую аналитику обычно дает свой отдел контроля.

Раз в неделю в Telegram приходит сводка: что проверено, сколько нарушений, что уже исправлено. Критичное приходит сразу, со ссылкой на звонок или документ. Читается это за полминуты утром в понедельник.

Автоматизации: работа вместо программиста

Кроме контроля система делает рутину по расписанию. То, что вы заказывали у программиста или собирали руками раз в месяц, описывается один раз словами: «контрагенты без продаж за полгода, каждому менеджеру свой список на почту в понедельник», «каждому должнику письмо с его суммой». Система собирает, отправляет и запоминает, как это делала, дальше повторяет сама.

Любой шаг, который что-то меняет в базе, проходит тест на первой строке с откатом и подтверждение от вас, включая запуск командой из Telegram.

Что получает каждый

• Владелец читает недельную сводку в Telegram, а критичное приходит ему сразу.
• Руководитель отдела продаж получает все звонки по чек-листу вместо трех из пятидесяти и задачи менеджерам с контролем срока, а разбор идет по конкретному месту в записи.
• Руководитель закупок видит каждое поступление против истории цен по номенклатуре и цен других поставщиков, задача закупщику уходит в день закупки.
• Финансовому директору отгрузки должникам, скидки сверх лимита и сделки с маржой ниже плана видны в день документа, а не в конце квартала.
• Менеджер знает правила заранее, оценка у всех одинаковая, у каждого пункта ссылка на запись. Свои задачи и оценки он смотрит в кабинете, напоминания приходят в Telegram.

Что остается за вами

Система делает объем: слушает, сверяет, ставит задачи и перепроверяет. Правила, веса пунктов, решения по спорным случаям, премии и разговоры с людьми остаются за руководителем. Регламент можно поменять в любой момент, и сотрудники увидят новые правила до того, как по ним начнут оценивать.

Что нужно, чтобы запустить

• Обычная платформа 8.3, на которой вы уже работаете: УТ, КА, ERP, УНФ, Бухгалтерия или самописная конфигурация.
• Конфигурацию менять не придется. Обработка открывается через «Файл, Открыть», снятие с поддержки не требуется, связи с метаданными разрешаются на лету.
• Клиент-серверный вариант нужен, чтобы проверки шли в фоне по расписанию. В файловой базе они запускаются вручную.
• Записи звонков понадобятся, если хотите оценивать разговоры: из АТС в 1С или каталогом файлов. Расшифровка делается локально и не расходует объем тарифа.

Как начать

1. Оставляете заявку, присылаем систему под вашу конфигурацию.
2. Ставите в базу, регистрируете компанию в кабинете. Первые регламенты настраиваем мы, по вашим процессам и вашими словами.
3. Запускаете стандартные проверки в одну кнопку и видите реальные нарушения с суммами на своих данных.
4. Решаете сами, что контролировать постоянно. Тариф от 5 000 ₽ в месяц за 5 сотрудников, сетка тарифов.